在我们家买琴的朋友，有很多小伙伴都是基于我们的五星级五福的服务。我是吉他情报局的局长陈立，今天我们一起来看看吉他情报局是怎么服务于大家，让一亿中国人学会乐器的。

品质保证

首先就是大家最关心的——吉他。

吉他是大部分的材料都是由木材组成的，就算hpl这种新材料的吉他，它的琴颈和音梁都是木头。

木材最关乎就是温湿度的问题，如果琴体储存的不好，那么到顾客手中的琴肯定会出问题。

这边是我们的仓库，雅马哈、saga、卡普马、布洛克等等等，都在一块。对于温湿度仓库是专门有好几个角落配备有温湿度计、加湿器和抽湿器的。没有出售的全新吉他，也是在检测后入库在琴包纸盒里防潮防湿的。

调试｜打包

在情报局了解下单后的吉他，我们都是这样处理的。

1、仓库打单确认型号后，我们把新的吉他拿出拆来它的包装，牛皮纸和珍珠棉，

拿到我们仓库拿到调试台这边进行品控检测，漆面进行查看，敲击面板看看音梁和五金件会不会有松动的迹象，有问题的我们都不会给大家发出。

有拍照选琴的需求朋友会在这个检测以后，直接拿到牌照区域给大家拍照，但是选琴需要排单，着急的朋友可以直接让我们的师傅帮选都是ok的。

这时候有小伙伴问，吉他面板纹路有深浅，哪一种比较好？其实吉他木纹深还是浅，厂家都是经过处理调较处理的，对吉他没有影响；更多的是看个人喜好，有的人喜欢深颜色的，有的人喜欢浅颜色的吉他，详情可以看频道里吉他百科这一期。

2、八项手感调试：为了注重顾客的使用体验，我们出货前会对每只吉他进行八项手感调试。

琴来到了调琴台，在这里会把你的琴先调到标准音的情况下，测量弦距和演奏看看是否会不会打品以及品丝会不会割手。

弦距调试前，师傅会根据你收货地址还有琴的型号去对吉他弦距调试；订单上有备注有需求弦距的同学们，会按照需求进行调节。

因为空气中总是多多少少会有灰尘，调节完毕后，师傅也会对琴整体保养擦拭装进包，所以大家收到琴有一些护理油的痕迹也是正常的哈。

来到打包台这边，吉他情报局提供多种配件来满足顾客在吉他上学习的使用和维护上的需求，如拨片、调音器、琴弦、六角扳手等。

出货签收环节

打包的虽然很厚实，有两层，但是也不能说百分百就不遇到摔破的问题。所以我们的解决方案就是给所有吉他进行保价，如果您在我们家买了吉他，一定要验货后签收。

真的遇到了吉他有问题、外箱损坏立马拒收，我们马上会安排新的吉他寄过来，尽量不影响大家的学习时间。

售后｜教程

在我们店铺购买吉他的小伙伴，会收到一张引导卡片，里面有关于吉他学习的一切，比如调音、练习、保养课程；可以添加附赠的引导卡片上老师的企业微信，有吉他与课程上的疑问都可以问助教老师。

为了让顾客更好地学习和享受吉他演奏，吉他情报局提供各种曲谱资源，无论是初学者还是进阶玩家，都能找到适合自己的曲目进行练习。

加到老师之后发送自己的订单截图和数字1，就可以领取教程与进教学群啦！教学群里都是入门或者刚入门的朋友，氛围是非常好的，90人左右的时候就会发出一个打卡程序，大家可以加入，学习后点击提交视频，有机会获得吉他周边小礼品！

如果遇到什么问题记得带上你的问题和视频私聊小助手，他们都会一对一的解答，有时候比较忙需要等待一会哦！

维修保养

吉他是木制品，大家在使用的时候如果不注意保养也是会出问题的，保养教程也是给大家安排上了。但是少部分的琴，比如太干，或者受潮了的朋友，也是需要专业的流程去维修的，我们也出了很多保养教程和调试教程给大家。如果出现问题我们有质保和售后服务

制作内容不易，如果这个系列的视频对大家有帮助的话，请记得点赞、收藏、评论、转发。我们一起让一亿人学会乐器吧！