吉他品牌到底有没有「终身售后」？！
吉他情报局
2025年04月30日 19:56 阅读 5216
一年卖出4万支吉他，哪怕是1%的售后问题，都是400支吉他啊。所以这一次，我告诉我们的仓储团队，终身售后必须在五月前落地。
大家好，我是吉他情报局局长陈立。2024年我们累计发出了4万支吉他，升级了吉他发货前的服务，拿下了新的2000平仓库，对每一支吉他做更加全面的精调服务，并且开始和顺丰深度合作，部分地区可以做到顺丰次日达。这一切听起来很厉害，但我知道其实我们做的还很不够。
在对这4万多支吉他进行数据统计后，我发现，这其中有接近3‰的吉他会出现和品质相关的售后问题，7‰是人为，类似磕碰、摔了、断头之类的问题，比例刚好在1%左右。看起来好像很低，数据很漂亮，但是这些琴无论是人为还是质量本身，在返修沟通的过程中，都会影响用户的使用和体验。比如说我们协助返回品牌的工厂维修，一来一回20-30天打底，都算是非常好的了。但是换做是我作为用户，这个太慢了，都不想弹吉他了。所以这一次，我告诉我们的仓储团队，终身售后必须在五月前落地。
那么问题来了，为什么吉他做了精调还会有这个1%的售后呢？原因主要有两个——温湿度变化和误摔。具体来说，部分地区的温湿度变化如果没有进行干预，会带来弦距变高、品丝翘边、指板开裂、琴码开胶等等问题；而误摔则会有无限可能，比如喜欢靠墙、靠桌子放是比较多见的，倒地之后轻则漆面开裂，重则断头加面板开裂。
经过2个月时间的努力，吉他情报局维修工坊正式成立了！由情报局制琴、调琴经验13年的广哥负责，对所有吉他情报局用户开放终身售后服务。我们终于可以很骄傲地说，现在吉他情报局的售后是超一流的了。
这里的终身售后包括：清洁保养、整琴调整、弦距精调、品丝翘边、指板开裂、漆面维修、打品找平、琴码开胶、琴颈重置等等都能搞定。而且所有的服务都没有任何时间限制，如果你的订单在一定的购买时间段内，甚至连运费都不需要支付，由情报局来支付。
其实做这个决定并不容易，因为终身售后意味着更高的成本，但是我们相信只要是对大家有帮助的事情，都值得我们去做。吉他不是一锤子买卖，售前给大家做好教学体系答疑，售后给大家安心的五星服务。2025年我们继续和同行拉开差距，继续卷服务，希望能够给大家更好的学习体验。
在这里也给吉他情报局，给我们自己打个广告：如果大家有购买吉他的需求，可以完全相信我们；如果你的吉他不是在吉他情报局购买的，但是有吉他保养、调试、维修的需求的话，我们也可以提供专业的吉他相关服务。具体的价目表放在下面，大家可以收藏，以备未来不时之需。我们一起让中国人学会乐器吧，下期再见啦！
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